返金ポリシー

返品・返金について

日本でお受け取りのご注文の返品には、当店の日本向け返品・返金ポリシー（返品期間14日、返金は7営業日以内）が適用されます。詳しくは返品・交換をご覧ください。

すべてのご注文はDDP（関税元払い）条件で発送されます。関税・輸入税・通関手数料はすべてAUREKTOが負担し、返金額から差し引くことはありません。配達時に関税等を請求された場合は、領収書をお送りいただければ全額返金いたします。

お客様都合の場合、お受け取り後7日以内に返品・交換をご依頼いただけます。未使用・パッケージを含む元の状態であることが条件です。お客様都合による返送料はお客様のご負担となります。

お受け取り後7日以内に、写真を添えてご連絡ください。送料は全額当店が負担し、再製作・交換・返金からお選びいただけます。

本革特有の風合い（シボの個体差、わずかな色味の違い、使用による柔らかさの変化）は不良には該当しません。

ご注文時にご確認・ご同意いただいたとおり、製作開始後のお客様都合による返品はお受けできません。印刷不良は無償で再製作または全額返金いたします。

返金は、返品商品の到着・検品後3営業日以内に元のお支払い方法へ処理いたします（日本へ配送されたご注文は上記の日本向けポリシーに基づき7営業日以内）。

お問い合わせ: info@aurekto.com