返品・交換

通常商品

• お客様都合の場合:お受け取り後7日以内、未使用・元の状態(パッケージ含む)であれば交換・返品を承ります。往復送料はお客様のご負担となります。
• 不良・誤配送:お受け取り後7日以内に写真を添えてご連絡ください。送料は全額当社負担で、再製作・交換・返金からお選びいただけます。
• 本革のシボ・色合いの個体差・使用による柔らかさの変化は不良には該当しません。
• 返金は、返品商品の検品後[3]営業日以内に元のお支払い方法へ処理いたします。

カスタムフォトカード商品

カスタム商品はご注文ごとに個別製作するため、ご注文時にご確認・ご同意いただいたとおり、製作開始後のお客様都合による返品はお受けできません。印刷不良はカスタムオーダーガイドの再製作基準に基づき、無償再製作または全額返金いたします。