よくあるご質問
製品と素材
Aurektoとはどんなブランドですか?
Aurektoはレザーフォトカードケースをつくっています — 閉じればバッグの上の上質なレザーチャームに見え、開けば大切な一枚をフレームに収めます。ただ一枚。見せる瞬間はあなたの選択です。
どんなレザーを使っていますか?
ドラーログレインのイタリア産カウハイドです。シボ型押しの表面が静かで均一な質感を生み、スムースレザーより日常の擦り傷に強いのが特徴です。詳しくは素材ページをご覧ください。
レザーは経年変化しますか?
はい — そしてそれは意図されたものです。本革は使うほどに柔らかくなり、パティナが育ちます。製品ごとのシボや色合いの微妙な違いは本革の特性であり、不良ではありません。
どのサイズのフォトカードに対応していますか?
標準のK-POPフォトカード(55 × 85 mm)に対応し、標準スリーブの有無にかかわらず収納できます。
カードを保護してくれますか?
閉じればカードを完全に包み、光・折れ・表面の傷から守ります。ただし防水ではありません — 詳しくはレザーケアをご覧ください。
ご注文と予約注文
「予約注文」とは何ですか?
予約商品は今お支払いいただき、2026年8月10日より発送します。発送次第、追跡番号付きの発送完了メールをお送りします。
注文のキャンセルはできますか?
在庫・予約商品:発送前であればいつでも無料でキャンセル可能。カスタムフォトカードのご注文:製作開始前のみキャンセル可能で、製作開始時にメールでお知らせします。詳しくはキャンセルポリシーをご覧ください。
国によって価格は違いますか?
いいえ。世界共通の単一価格です:日本 ¥8,800(送料込み) / 韓国 ₩79,000(送料込み) / アメリカ $69 + 送料$20(関税込み)。セールも行いません — 表示価格がすべてです。
カスタムフォトカード
カスタムフォトカードの流れを教えてください。
ご注文時に画像をアップロードいただくと、印刷してケースと一緒にお届けします。製作期間はご注文時にご案内しますので、お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。アップロード画像はご注文の製作にのみ使用し、配送完了後[30]日以内に完全に削除します。
画像はどの程度の画質が必要ですか?
鮮明な印刷のため、お手元で最も高解像度の画像をアップロードしてください(印刷サイズで[300]dpi推奨)。印刷の鮮明さと色はファイルと画面設定に左右されます — アップロード前にカスタムオーダーガイドをご確認ください。
どんな画像でもアップロードできますか?
画像の権利を保有しているか、使用許諾を得ている必要があります。著作権・肖像権・パブリシティ権を侵害するおそれのある画像は、全額返金のうえで製作をお断りする場合があります。
カスタムカードが印刷不良で届きました。どうすればいいですか?
お受け取り後7日以内に写真を添えてご連絡ください。誤印刷、到着時の印刷面の損傷、画像の誤適用、裁断ミスは無償で再製作または全額返金いたします。
配送
どこに配送していますか?
日本、韓国、アメリカです。
配送にはどのくらいかかりますか?
発送後、日本までは4–7営業日が目安です。在庫商品は3営業日以内に発送し、予約商品の発送は2026年8月10日より開始します。
関税はかかりますか?
日本の税関での査定により、お受け取り時に少額の関税・輸入消費税が課される場合があります。課税される場合は通常¥1,000前後以下と郵便の通関手数料が目安で、お受取人様のご負担となります。
返品とお手入れ
返品・交換はできますか?
通常商品:お受け取り後7日以内、未使用・元の状態が条件です(お客様都合の場合の返送料はお客様負担)。不良・誤配送:再製作・交換・返金からお選びいただけ、費用は全額当社負担です。カスタム商品は製作開始後、お客様都合による返品はできません。詳しくは返品・交換をご覧ください。
レザーのお手入れ方法は?
柔らかい乾いた布で拭き、長時間の湿気と直接の熱を避けてください。お好みで年に1、2回、無色のレザークリームを少量。全ガイドはレザーケアページへ。
まだご質問がありますか?
info@aurekto.com までメールをお送りください — 1営業日以内にご返信いたします。